Mohon pada fitur lacak servis di website tambahkan diagnosa kerusakan (yang tidak wajib diisi) atau bisa juga catatan teknisi yang memang khusus untuk pelanggan.
Misal kasus kerusakan hp yang harus ditinggal, belum dicek. Kerusakan baru diketahui setelah dicek nantinya bisa diinput oleh teknisi dan pelanggan bisa melihat hasil pengecekannya diwebsite.
Jadi langkah pengerjaan khusus untuk dilihat teknisi,
Catatan pelanggan atau diagnosa kerusakan untuk dilihat pelanggan